Question 1

Apa itu FileFly dan bagaimana cara kerjanya?

Accepted Answer

FileFly adalah aplikasi desktop yang memindahkan file secara langsung di antara perangkat pada Wi-Fi atau jaringan lokal (LAN) yang sama. Tanpa cloud, tanpa server perantara, dan tanpa akun — file bergerak peer-to-peer langsung dari satu perangkat ke perangkat lainnya.

Question 2

Platform apa saja yang didukung?

Accepted Answer

FileFly berjalan di Windows 10 dan 11, macOS, dan Linux. Anda dapat menginstalnya dari Microsoft Store, Mac App Store, atau via Snap di Linux. Perangkat dengan sistem operasi yang berbeda dapat mentransfer satu sama lain secara bebas.

Question 3

Bagaimana cara mengirim file pertama saya?

Accepted Answer

Instal dan buka FileFly di kedua perangkat dan pastikan keduanya berada di jaringan yang sama. Perangkat lain akan muncul di bawah Available Devices. Seret file ke atasnya, lalu minta penerima untuk menyetujui transfer.

Question 4

Apakah saya memerlukan koneksi internet atau akun?

Accepted Answer

Tidak. FileFly tidak pernah meminta Anda membuat akun atau masuk, dan tidak menggunakan internet untuk memindahkan file. Anda hanya perlu kedua perangkat berada di jaringan lokal yang sama.

Question 5

Perangkat saya yang lain tidak muncul. Apa yang harus saya periksa?

Accepted Answer

Periksa checklist ini — sebagian besar kasus disebabkan oleh salah satu hal berikut: FileFly terbuka di kedua perangkat. Kedua perangkat berada di jaringan Wi-Fi yang sama. Firewall Anda mengizinkan FileFly pada port 23013. VPN aktif apa pun telah dimatikan. Isolasi AP/klien dinonaktifkan di router Anda. Tekan tombol refresh untuk memindai ulang perangkat.

Question 6

Mengapa FileFly perlu melewati firewall saya?

Accepted Answer

FileFly mendengarkan pada port 23013 untuk penemuan perangkat dan transfer file. Jika firewall memblokirnya, perangkat tidak akan saling menemukan atau tidak dapat menerima file. Izinkan FileFly saat sistem operasi Anda memintanya.

Question 7

Dapatkah saya mentransfer di antara dua Wi-Fi yang berbeda atau melalui internet?

Accepted Answer

Tidak. FileFly dirancang untuk perangkat di jaringan lokal yang sama. Kedua perangkat harus berada di subnet Wi-Fi atau LAN yang sama.

Question 8

Apakah ini berfungsi melalui kabel Ethernet?

Accepted Answer

Ya. Kabel Ethernet, nirkabel, atau campuran keduanya berfungsi selama perangkat berada di subnet jaringan yang sama.

Question 9

Mengapa penerima harus menyetujui transfer?

Accepted Answer

Setiap transfer didasarkan pada persetujuan demi keamanan Anda. Saat Anda mengirim file, perangkat penerima akan menampilkan petunjuk file masuk, dan penerima harus menerima sebelum transfer dimulai.

Question 10

Di mana file yang diterima disimpan?

Accepted Answer

File yang masuk disimpan ke lokasi unduhan Anda, yang dapat Anda lihat dan ubah di bawah Pengaturan → Lokasi Unduhan.

Question 11

Apakah ada batasan ukuran file? Dapatkah saya mengirim folder?

Accepted Answer

Tidak ada batas ukuran file bawaan. Anda dapat mengirim file apa pun; jika ada banyak item, sebaiknya kompres menjadi satu file arsip terlebih dahulu.

Question 12

Transfer gagal atau macet di tengah jalan. Apa yang harus dilakukan?

Accepted Answer

Biasanya karena salah satu alasan berikut: Penerima tidak menerima permintaan tepat waktu — mulai transfer kembali. Satu perangkat masuk ke mode sleep atau terputus dari Wi-Fi — jaga agar keduanya tetap aktif dan hubungkan kembali. Ruang penyimpanan penerima penuh — kosongkan ruang penyimpanan dan kirim ulang.

Question 13

Apakah file saya privat? Apakah FileFly mengunggahnya ke suatu tempat?

Accepted Answer

File Anda tidak pernah meninggalkan jaringan lokal Anda dan tidak pernah diunggah ke cloud atau server pihak ketiga — file bergerak langsung di antara perangkat Anda. FileFly tidak mengumpulkan data pengguna atau telemetri selama transfer. Untuk detail lengkap, lihat Kebijakan Privasi kami.

Question 14

Apa arti “Kunci Perangkat Berubah”?

Accepted Answer

Setiap perangkat memiliki kunci identitasnya sendiri, dan FileFly mengingatnya saat pertama kali terhubung. Jika kunci identitas berubah, Anda akan melihat peringatan. Ini biasanya berarti FileFly diinstal ulang pada perangkat tersebut. Jika Anda mempercayainya, terima kunci baru.

Question 15

Apa itu perangkat tepercaya dan bagaimana cara meresetnya?

Accepted Answer

Perangkat tepercaya adalah perangkat yang kunci identitasnya telah disimpan oleh FileFly, sehingga Anda tidak dimintai persetujuan di setiap koneksi. Untuk mereset, buka Pengaturan → Hapus Perangkat Tepercaya.

Question 16

Bagaimana cara mengubah nama perangkat saya?

Accepted Answer

Buka Pengaturan → Nama Perangkat dan masukkan nama baru. Ini adalah nama yang dilihat orang lain di daftar perangkat mereka.

Question 17

Bagaimana cara mengubah lokasi penyimpanan file?

Accepted Answer

Buka Pengaturan → Lokasi Unduhan dan pilih Ubah untuk memilih folder baru.

Question 18

Dapatkah saya mengubah bahasa?

Accepted Answer

Ya. FileFly tersedia dalam sepuluh bahasa, termasuk bahasa Indonesia. Pilih salah satu di bawah Pengaturan → Bahasa.

Question 19

Bagaimana cara menghapus riwayat transfer saya?

Accepted Answer

Gunakan Pengaturan → Hapus Riwayat Transfer. Ini hanya menghapus daftar transfer terbaru di aplikasi; ini tidak menghapus file yang telah diterima.

Question 20

Perangkat tidak saling melihat padahal berada di Wi-Fi yang sama.

Accepted Answer

Matikan isolasi AP/klien di router, matikan VPN apa pun, dan pastikan firewall mengizinkan FileFly di port 23013. Jaringan tamu dan publik biasanya tidak mendukung ini. Mulai ulang FileFly setelah mengubah pengaturan.

Question 21

Saya melihat kesalahan tentang penerima yang mendeteksi perubahan kunci.

Accepted Answer

Ini berarti perangkat penerima tidak lagi mengenali kunci identitas Anda. Minta penerima untuk menyetujui kunci baru, lalu coba transfer kembali.

Question 22

Aplikasi tidak pernah menampilkan permintaan file masuk.

Accepted Answer

Perangkat penerima biasanya tidak dapat dihubungi di port 23013 — firewall-nya memblokir koneksi masuk. Izinkan FileFly melalui firewall di perangkat itu (jaringan Privat di Windows), lalu kirim ulang.

Question 23

Tidak ada solusi di sini yang berhasil — bagaimana cara mendapatkan bantuan?

Accepted Answer

Kirim e-mail ke amal@fileflyapp.com dengan menyertakan sistem operasi Anda, versi FileFly, dan deskripsi masalah. Semakin detail informasinya, semakin cepat saya dapat membantu.

Bantuan & Dukungan

Mulai Menggunakan

Koneksi & Penemuan

Mengirim & Menerima File

Kepercayaan & Privasi

Pengaturan & Kustomisasi

Penyelesaian Masalah

Masih butuh bantuan?