Question 1

¿Qué es FileFly y cómo funciona?

Accepted Answer

FileFly es una aplicación de escritorio que mueve archivos directamente entre dispositivos en la misma red Wi-Fi o local (LAN). No hay nube, ni servidor de retransmisión, ni cuenta: los archivos viajan de igual a igual directamente de un dispositivo a otro, por lo que las transferencias son tan rápidas como lo permita el hardware de tu red.

Question 2

¿Qué plataformas son compatibles?

Accepted Answer

FileFly funciona en Windows 10 y 11, macOS y Linux. Puedes instalarlo desde la Microsoft Store, la Mac App Store o a través de Snap en Linux. Los dispositivos con diferentes sistemas operativos pueden transferirse archivos libremente entre sí.

Question 3

¿Cómo envío mi primer archivo?

Accepted Answer

Instala y abre FileFly en ambos dispositivos y asegúrate de que estén en la misma red. El otro dispositivo aparecerá en Dispositivos disponibles. Arrastra un archivo sobre él (o selecciona el dispositivo y elige un archivo), luego pide a la persona del dispositivo receptor que acepte la transferencia entrante. Eso es todo.

Question 4

¿Necesito una conexión a Internet o una cuenta?

Accepted Answer

No. FileFly nunca te pide que crees una cuenta o inicies sesión, y no utiliza Internet para mover tus archivos. Solo necesita que ambos dispositivos estén en la misma red local.

Question 5

Mi otro dispositivo no aparece. ¿Qué debo comprobar?

Accepted Answer

Revisa esta lista de comprobación; la mayoría de los casos se deben a una de estas razones: FileFly está abierto en ambos dispositivos. Ambos dispositivos están en la misma red Wi-Fi (no uno en la Wi-Fi de invitados y otro en la red principal). Tu cortafuegos permite FileFly en el puerto 23013 (consulta la pregunta sobre el cortafuegos más abajo). Cualquier VPN activa está desactivada: las VPN desvían el tráfico fuera de tu red local. El aislamiento de clientes / aislamiento de AP está desactivado en tu router (común en redes de invitados y públicas; impide que los dispositivos se vean entre sí). Pulsa el botón de actualizar para volver a escanear los dispositivos.

Question 6

¿Por qué FileFly necesita pasar por mi cortafuegos?

Accepted Answer

FileFly escucha en el puerto 23013 tanto para el descubrimiento de dispositivos como para las transferencias de archivos. Si tu cortafuegos lo bloquea, los dispositivos no se encontrarán entre sí o no podrán recibir archivos. La primera vez que lo ejecutes, permite FileFly cuando tu sistema operativo te lo pida. En Windows, permítelo para redes privadas; en macOS, permite las conexiones entrantes si se te solicita; en Linux, asegúrate de que el puerto 23013 no esté bloqueado por tu cortafuegos (por ejemplo, ufw).

Question 7

¿Puedo transferir entre dos redes Wi-Fi diferentes o a través de Internet?

Accepted Answer

No. FileFly está diseñado para dispositivos en la misma red local. Ambos dispositivos deben estar en la misma subred de Wi-Fi o LAN para que puedan comunicarse directamente. No realiza transferencias a través de Internet.

Question 8

¿Funciona a través de Ethernet o una combinación de cable e inalámbrico?

Accepted Answer

Sí. El cable, el inalámbrico o una combinación funcionan siempre que los dispositivos estén en la misma subred de red (por ejemplo, todos conectados al mismo router).

Question 9

¿Por qué la otra persona tiene que aprobar la transferencia?

Accepted Answer

Cada transferencia se basa en el consentimiento para tu seguridad. Cuando envías un archivo, el dispositivo receptor muestra una solicitud de Transferencia de archivos entrante y la persona debe aceptar antes de que se envíe nada. Si la rechaza (o no responde), no se transfiere nada.

Question 10

¿Dónde se guardan los archivos recibidos?

Accepted Answer

Los archivos entrantes se guardan en tu ubicación de descarga, que puedes ver y cambiar en Ajustes → Ubicación de descarga. En macOS, es posible que se te pida que concedas acceso a la carpeta que elijas la primera vez; eso es lo esperado.

Question 11

¿Existe un límite de tamaño de archivo? ¿Puedo enviar carpetas?

Accepted Answer

No hay un límite de tamaño integrado, por lo que los archivos grandes se transfieren bien; el límite práctico es el espacio libre en disco del dispositivo receptor. Puedes enviar archivos individuales; para muchos elementos, comprímelos primero en un solo archivo.

Question 12

Una transferencia falló o se atascó a mitad de camino. ¿Qué hago ahora?

Accepted Answer

Generalmente por una de estas razones: El receptor no aceptó la solicitud a tiempo, o se descartó: inicia la transferencia de nuevo. Un dispositivo entró en reposo o perdió la conexión Wi-Fi: mantén ambos activos y conectados, luego vuelve a intentarlo. El dispositivo receptor se quedó sin espacio en disco: libera espacio y vuelve a enviar.

Question 13

¿Son privados mis archivos? ¿Los sube FileFly a algún sitio?

Accepted Answer

Tus archivos nunca salen de tu red local y nunca se suben a una nube o servidor de terceros; se mueven directamente entre tus dispositivos. FileFly no recopila datos de usuario ni telemetría durante la transferencia. Para obtener todos los detalles, consulta nuestra Política de privacidad.

Question 14

¿Qué significa "Clave de dispositivo modificada"?

Accepted Answer

Cada dispositivo tiene su propia clave de identidad y FileFly la recuerda ("la fija") la primera vez que te conectas. Si un dispositivo presenta más tarde una clave diferente, verás un aviso de Clave de dispositivo modificada. Esto casi siempre significa que FileFly se reinstaló o se restableció en ese dispositivo. Si confías en el dispositivo, aprueba la nueva clave; si no lo esperabas, recházala.

Question 15

¿Qué es un dispositivo de confianza y cómo restablezco la confianza?

Accepted Answer

Un dispositivo de confianza es aquel cuya clave de identidad FileFly ya ha fijado, por lo que no se te volverá a preguntar en cada conexión. Para comenzar de nuevo, ve a Ajustes → Borrar dispositivos de confianza. Se te pedirá que vuelvas a confiar en cada dispositivo la próxima vez que se conecte.

Question 16

¿Cómo cambio el nombre de mi dispositivo?

Accepted Answer

Abre Ajustes → Nombre del dispositivo e introduce un nuevo nombre. Este es el nombre que verán los demás para tu dispositivo en su lista de Dispositivos disponibles, así que elige algo reconocible como "MacBook de Álex".

Question 17

¿Cómo cambio el lugar donde se guardan los archivos?

Accepted Answer

Ve a Ajustes → Ubicación de descarga y elige Cambiar para seleccionar una nueva carpeta.

Question 18

¿Puedo cambiar el idioma?

Accepted Answer

Sí. FileFly está disponible en 10 idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, neerlandés, árabe, hindi, malayalam y chino. Elige uno en Ajustes → Idioma.

Question 19

¿Cómo borro mi historial de transferencias?

Accepted Answer

Usa Ajustes → Borrar historial de transferencias. Esto elimina la lista de transferencias recientes que se muestra en la aplicación; no elimina ningún archivo que ya hayas recibido.

Question 20

Los dispositivos no se ven entre sí aunque están en la misma red Wi-Fi.

Accepted Answer

Casi siempre se debe a tu red o cortafuegos. Desactiva el aislamiento de clientes/AP en el router, apaga cualquier VPN y asegúrate de que FileFly esté permitido a través del cortafuegos en el puerto 23013. Las redes de invitados y públicas suelen aislar los dispositivos y no funcionarán. Reiniciar FileFly en ambos dispositivos después de cambiar estos ajustes suele ayudar.

Question 21

Veo un error que indica que el receptor detectó un cambio de clave.

Accepted Answer

Esto significa que el dispositivo receptor ya no reconoce tu clave de identidad (a menudo después de una reinstalación). Pide a la persona del dispositivo receptor que apruebe la nueva clave cuando se le solicite y luego vuelve a intentar la transferencia.

Question 22

La aplicación nunca muestra un aviso de archivo entrante.

Accepted Answer

El dispositivo receptor no suele estar accesible en el puerto 23013: su cortafuegos está bloqueando las conexiones entrantes. Permite FileFly a través del cortafuegos en ese dispositivo (redes privadas en Windows) y luego vuelve a enviar.

Question 23

¿Nada de lo anterior ha funcionado? ¿Cómo obtener ayuda?

Accepted Answer

Envía un correo electrónico a amal@fileflyapp.com indicando el sistema operativo, la versión de FileFly y una descripción de lo que sucede. Cuanto más detalle se proporcione, más rápido se podrá ayudar.

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