Question 1

ما هو تطبيق FileFly وكيف يعمل بالتفصيل؟

Accepted Answer

FileFly هو تطبيق لسطح المكتب ينقل الملفات مباشرة بين الأجهزة المتصلة بنفس شبكة الواي فاي أو الشبكة المحلية (LAN). لا توجد سحابة، ولا خوادم وسيطة، ولا يتطلب إنشاء حساب — تتنقل الملفات مباشرة بين أجهزتك مستفيدة من السرعة القصوى لشبكتك المحلية.

Question 2

ما هي أنظمة التشغيل والمنصات المدعومة؟

Accepted Answer

يعمل FileFly على أنظمة ويندوز 10 و 11، ونظام تشغيل ماك، ونظام لينكس. يمكنك تثبيته من متجر مايكروسوفت، أو متجر تطبيقات ماك، أو متجر Snap على لينكس. ويمكن النقل بحرية كاملة بين الأجهزة ذات الأنظمة المختلفة.

Question 3

كيف يمكنني إرسال أول ملف؟

Accepted Answer

قم بتثبيت وفتح FileFly على كلا الجهازين وتأكد من اتصالهما بنفس الشبكة المحلية. سيظهر الجهاز الآخر في القائمة Available Devices. اسحب الملف وأفلته فوق اسم الجهاز، ثم اطلب من الشخص المستلم قبول عملية النقل على جهازه.

Question 4

هل أحتاج إلى اتصال بالإنترنت أو إنشاء حساب؟

Accepted Answer

لا. لا يطلب منك FileFly إنشاء حساب أو تسجيل الدخول مطلقاً، ولا يستخدم الإنترنت لنقل الملفات. يتطلب فقط اتصال الجهازين بنفس الشبكة المحلية الفرعية.

Question 5

جهازي الآخر لا يظهر في القائمة. ما الذي يجب علي التحقق منه؟

Accepted Answer

تحقق من هذه القائمة بعناية — معظم الحالات تعود لسبب من هذه الأسباب: تطبيق FileFly مفتوح ونشط على كلا الجهازين. كلا الجهازين متصلان بنفس شبكة الواي فاي (وليس جهاز متصل بشبكة الضيوف والآخر بالشبكة الرئيسية). يسمح جدار الحماية الخاص بك لتطبيق FileFly بالاتصال عبر منفذ 23013. تعطيل أي شبكة خاصة افتراضية (VPN) نشطة على أي من الجهازين. ميزة عزل الأجهزة (Client Isolation) معطلة في إعدادات جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك. اضغط على زر التحديث لإعادة فحص الشبكة بالكامل.

Question 6

لماذا يحتاج FileFly إلى السماح بالمرور عبر جدار الحماية؟

Accepted Answer

يستخدم FileFly منفذ 23013 لاكتشاف الأجهزة المتصلة ونقل الملفات. وإذا قام جدار الحماية بحظر هذا المنفذ، فلن تتمكن الأجهزة من العثور على بعضها البعض. عند تشغيل التطبيق لأول مرة، اسمح بالاتصال عند ظهور إشعار نظام تشغيلك.

Question 7

هل يمكنني النقل بين شبكتي واي فاي مختلفتين أو عبر الإنترنت؟

Accepted Answer

لا. تم تصميم FileFly للأجهزة المتصلة بنفس الشبكة المحلية. يجب أن يكون كلا الجهازين متصلين بنفس جهاز التوجيه أو نفس شبكة الواي فاي لتسهيل الاتصال المباشر بينهما.

Question 8

هل يعمل التطبيق عبر كابل الإيثرنت (Ethernet) أو الاتصال السلكي واللاسلكي المختلط؟

Accepted Answer

نعم. يعمل الاتصال السلكي، واللاسلكي، والاتصال المختلط بكفاءة تامة طالما كانت الأجهزة متصلة بنفس الشبكة المحلية وموجه الشبكة.

Question 9

لماذا يجب على الطرف الآخر قبول عملية النقل والموافقة عليها؟

Accepted Answer

كافة عمليات النقل تتطلب موافقة صريحة من أجل سلامتك وأمانك. عند إرسال ملف، يظهر إشعار فوري على جهاز المستلم، ويجب عليه القبول والضغط على موافقة لبدء النقل الفعلي للملف.

Question 10

أين يتم حفظ الملفات المستلمة؟

Accepted Answer

يتم حفظ الملفات في مجلد التنزيلات الافتراضي، ويمكنك مراجعة المجلد وتغييره بسهولة في أي وقت من خلال الإعدادات ← مجلد الحفظ.

Question 11

هل هناك حد أقصى لحجم الملفات؟ هل يمكن إرسال المجلدات؟

Accepted Answer

لا توجد قيود برمجية على حجم الملفات، حيث يمكن نقل الملفات الكبيرة بكفاءة. وتعتمد العملية فقط على وجود مساحة تخزينية كافية على الجهاز المستلم. لإرسال مجموعة كبيرة من الملفات، يُفضل ضغطها في ملف واحد أولاً.

Question 12

فشلت عملية النقل أو توقفت في المنتصف. ما العمل؟

Accepted Answer

يعود ذلك عادةً لأحد الأسباب التالية: لم يقم المستلم بقبول الطلب في الوقت المناسب — ابدأ عملية النقل مجدداً. دخل أحد الجهازين في وضع السكون أو انقطع اتصاله بالواي فاي — ابقهما نشطين وأعد المحاولة. نفاد المساحة التخزينية في الجهاز المستلم — قم بتوفير مساحة تخزينية كافية وأعد الإرسال.

Question 13

هل ملفاتي آمنة تماماً ولا تتم قراءتها؟ هل يرفعها التطبيق في أي مكان؟

Accepted Answer

لا تخرج ملفاتك عن نطاق شبكتك المحلية الخاصة أبداً، ولا يتم رفعها أو تخزينها على أي خوادم سحابية أو طرف ثالث مطلقاً. لا نجمع أي بيانات مستخدم أو تحليلات للملفات أثناء النقل. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

Question 14

ماذا تعني الرسالة “Device Key Changed”؟

Accepted Answer

يمتلك كل جهاز مفتاح هوية فريد وآمن، ويتذكر التطبيق هذا المفتاح عند أول اتصال بين الجهازين. وإذا تغير المفتاح لاحقاً، فستظهر هذه الرسالة. ويحدث هذا عادة عند إعادة تثبيت البرنامج على الجهاز الآخر. إذا كنت تثق في الجهاز، فاقبل الهوية الجديدة.

Question 15

ما هو الجهاز الموثوق، وكيف يمكنني إلغاء الثقة؟

Accepted Answer

الجهاز الموثوق هو الجهاز الذي تم حفظ هوية مفتاحه مسبقاً لمنع ظهور طلبات التأكيد في كل مرة تتصل فيها. لإعادة ضبط إعدادات الثقة، توجه إلى الإعدادات ← مسح الأجهزة الموثوقة.

Question 16

كيف يمكنني تغيير اسم جهازي؟

Accepted Answer

توجه إلى الإعدادات ← اسم الجهاز وأدخل الاسم الجديد الذي تريده أن يظهر للآخرين في الشبكة لتمييز جهازك بسهولة مثل “ماك بوك أحمد”.

Question 17

كيف يمكنني تغيير موقع حفظ الملفات؟

Accepted Answer

اذهب إلى الإعدادات ← مجلد الحفظ واضغط على تغيير لاختيار مجلد جديد بالكامل على جهازك.

Question 18

هل يمكنني تغيير لغة التطبيق؟

Accepted Answer

نعم. يتوفر تطبيق FileFly بعشر لغات مختلفة، بما فيها اللغة العربية. يمكنك اختيار لغتك المفضلة من خلال الإعدادات ← اللغة.

Question 19

كيف يمكنني مسح سجل عمليات النقل بالكامل؟

Accepted Answer

اضغط على خيار الإعدادات ← مسح سجل عمليات النقل. سيؤدي هذا لمسح قائمة العمليات الأخيرة الظاهرة في واجهة التطبيق فقط ولن يحذف أي ملفات قمت باستلامها بالفعل.

Question 20

الأجهزة لا ترى بعضها البعض على الرغم من اتصالها بنفس شبكة الواي فاي.

Accepted Answer

يعود ذلك لخصائص الشبكة أو جدار الحماية. قم بتعطيل ميزة عزل الأجهزة (Client Isolation) في الراوتر الخاص بك، وأغلق أي شبكة VPN نشطة، وتأكد من السماح للتطبيق في جدار الحماية على منفذ 23013. كما أن شبكات الضيوف والشبكات العامة تمنع ظهور الأجهزة وعمل التطبيق غالباً. ويساعد إعادة تشغيل التطبيق بعد تعديل الإعدادات في حل المشكلة.

Question 21

يظهر لي خطأ يفيد بأن المستلم اكتشف تغيراً في مفتاح الهوية الخاص بي.

Accepted Answer

يعني هذا أن الجهاز المستلم لم يعد يتعرف على مفتاح هويتك المحفوظ سابقاً (يحدث غالباً بعد إعادة تثبيت التطبيق لديك). اطلب من الشخص المستلم قبول المفتاح الجديد عند سؤاله، ثم أعد المحاولة.

Question 22

لا يظهر للمستلم أي إشعار أو طلب بالملفات الواردة.

Accepted Answer

يكون الجهاز المستلم غير قابل للوصول عبر منفذ 23013 بسبب جدار الحماية الخاص به الذي يحظر الاتصالات الواردة. اسمح للتطبيق بالمرور عبر جدار الحماية على جهازه (الشبكات الخاصة في ويندوز) ثم أعد الإرسال مجدداً.

Question 23

لم يحل أي من هذه الحلول مشكلتي — كيف أحصل على دعم مباشر؟

Accepted Answer

يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني الخاص بي: amal@fileflyapp.com مع كتابة نظام تشغيلك، وإصدار تطبيق FileFly ووصف دقيق للمشكلة. توفير تفاصيل أكثر يساعدني في حل مشكلتك بشكل أسرع.

الدعم والمساعدة

البداية والاستخدام

الاتصال والظهور

إرسال واستقبال الملفات

الأمان والخصوصية

الإعدادات والتخصيص

إصلاح المشاكل

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟